FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Jak szybko wysyłacie zamówienia?

Produkty dostępne w magazynie przygotowujemy do wysyłki zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.

Jakie formy dostawy są dostępne?

W zależności od zamówienia możesz skorzystać m.in. z InPost Paczkomat, InPost Kurier, DPD, DHL oraz ORLEN Paczka. Aktualne metody są widoczne podczas składania zamówienia.

Ile kosztuje dostawa?

Standardowa dostawa kosztuje 16,49 zł, chyba że przy wybranej metodzie wysyłki wskazano inaczej.

Od jakiej kwoty jest darmowa dostawa?

Darmową dostawę oferujemy dla zamówień o wartości minimum 300 zł, o ile w koszyku nie wskazano inaczej.

Czy mogę zapłacić za pobraniem?

Tak, jeżeli opcja pobrania jest dostępna dla wybranej metody dostawy.

Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak. Przy zakupie na firmę pamiętaj o podaniu prawidłowej nazwy firmy oraz NIP podczas składania zamówienia.

Czy mogę zwrócić produkt?

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez internet.

Wyjątek mogą stanowić m.in. produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji klienta.

Czy mogę wysłać zwrot do Paczkomatu?

Nie. Przesyłkę zwrotną należy skierować bezpośrednio na adres firmy:

Jakub Wiejak - 3DOne
ul. Hilarego Koprowskiego 3 lok. 10
80-180 Gdańsk

Nie wysyłaj zwrotu za pobraniem ani do Paczkomatu lub innego punktu odbioru.

Kto płaci za wysyłkę zwrotu?

W przypadku zwykłego odstąpienia od umowy bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient.

W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty związane z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.

Czy wykonujecie produkty na zamówienie?

Tak. Możemy realizować wybrane produkty personalizowane, np. z indywidualnym napisem, numeracją, logo lub według innych ustaleń.

Napisz na kontakt@3done.tech albo skorzystaj z formularza kontaktowego.

Czy mogę zamówić druk 3D własnego projektu przez koszyk?

Nie. Wycena i realizacja indywidualnego druku 3D odbywa się po wcześniejszym kontakcie. Napisz do nas, a ustalimy materiał, ilość, parametry, cenę oraz termin realizacji.

Jak zgłosić reklamację?

Napisz na kontakt@3done.tech i opisz problem. Warto podać numer zamówienia oraz dołączyć zdjęcia produktu.

Czy potrzebuję konta, żeby zrobić zakupy?

Nie. Zamówienie możesz złożyć bez zakładania konta klienta.